Personvern for candyBet

Velkommen til candyBet sin personvernerklæring. Vi tar ditt personvern på alvor og ønsker å informere deg om hvordan vi samler inn, bruker, behandler og beskytter dine personopplysninger når du benytter våre tjenester på candybetcasino.no. Ved å bruke våre tjenester samtykker du til behandling av dine data i henhold til denne erklæringen. Dersom du ikke samtykker, ber vi deg om å ikke bruke tjenestene våre.

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

Behandlingsansvarlig for dine personopplysninger er candyBet Norge AS, registrert i Norge med organisasjonsnummer 123456789, og med adresse Storgata 1, 0155 Oslo. For spørsmål om personvern kan du kontakte vår personvernansvarlige på e-post: [email protected].

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn og behandler følgende typer opplysninger for å kunne tilby deg våre tjenester i henhold til norsk lov og ansvarlig spillpraksis:

• Fullt navn, fødselsdato og kjønn
• Adresse, e-postadresse og telefonnummer
• Brukernavn, passord og profilinformasjon
• IP-adresse, enhetsinformasjon og nettleserdata
• Spillhistorikk, innskudd, uttak og transaksjonsdetaljer
• Opplysninger fra kundeservice og kommunikasjon
• Dokumentasjon for identitetsbekreftelse og aldersverifisering
• Opplysninger om selvutestengelse og ansvarlig spill
• Data fra tredjeparter for svindelkontroll og overholdelse av regelverk
• Eventuelle sensitive opplysninger du frivillig oppgir, som helseopplysninger knyttet til spillavhengighet

3. Formål med behandling av dine data

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

• Opprette, administrere og vedlikeholde din brukerprofil
• Bekrefte din identitet og sikre at du oppfyller alderskrav i henhold til norsk lov
• Gjennomføre innskudd, uttak og andre finansielle transaksjoner
• Overholde lovpålagte krav, blant annet knyttet til hvitvaskingsloven og pengespilloven
• Kommunisere viktige oppdateringer, varsler og endringer i tjenesten
• Tilby kampanjer, bonuser og konkurranser, der du har samtykket til dette
• Skreddersy innhold og tilbud basert på dine preferanser, med ditt samtykke
• Forbedre og utvikle våre tjenester basert på analyser og statistikk
• Forebygge og avdekke svindel, misbruk og andre sikkerhetstrusler
• Håndtere henvendelser og klager fra deg som kunde

4. Rettslig grunnlag for behandling

Behandlingen av dine personopplysninger skjer i samsvar med Personopplysningsloven, EUs personvernforordning (GDPR), samt norsk pengespill- og hvitvaskingslovgivning. De rettslige grunnlagene vi baserer oss på inkluderer:

• Oppfyllelse av kontrakt (for å levere tjenester til deg)
• Overholdelse av juridiske forpliktelser
• Ditt samtykke, der dette kreves, for eksempel ved markedsføring
• Våre legitime interesser, som å sikre sikkerhet, forebygge svindel og forbedre tjenesten

5. Hvor lenge lagrer vi dine data?

Dine personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene nevnt ovenfor, eller for å oppfylle lovpålagte krav. Som hovedregel oppbevarer vi data i opptil fem år etter at ditt kundeforhold er avsluttet eller inaktivt, med mindre lengre oppbevaring er påkrevd, for eksempel i forbindelse med ansvarlig spill eller pågående undersøkelser.

6. Markedsføring og samtykke

Vi kan sende deg markedsføringsmateriell og tilbud dersom du har gitt oss ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake dette samtykket ved å endre dine preferanser i kontoinnstillingene eller via avmeldingslenken i e-postene våre. Vi deler ikke dine opplysninger med tredjeparter for markedsføringsformål uten ditt samtykke.

7. Informasjonskapsler (cookies) og sporing

Vi benytter informasjonskapsler og lignende teknologier for å:

• Sikre grunnleggende funksjonalitet på nettsiden
• Lagre brukerpreferanser
• Analysere brukeratferd og forbedre brukeropplevelsen
• Levere relevant reklame og innhold

Du kan til enhver tid justere eller blokkere informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine. Vær oppmerksom på at enkelte nødvendige cookies ikke kan deaktiveres uten at det påvirker funksjonaliteten på nettsiden.

8. Deling av personopplysninger

Vi deler dine personopplysninger med følgende tredjeparter, kun når det er nødvendig og i henhold til gjeldende regelverk:

• Tjenesteleverandører, som betalingsformidlere og IT-leverandører
• Myndigheter og tilsynsorganer ved lovpålagt forespørsel
• Forebygging av svindel og identitetskontroll via autoriserte samarbeidspartnere
• Interne selskaper i candyBet-gruppen for administrasjon og drift
• Med ditt samtykke eller instruksjon

Ved overføring av data utenfor EØS sørger vi for at det foreligger tilstrekkelige garantier, for eksempel gjennom standard kontraktsklausuler, for å sikre et tilstrekkelig personvernivå.

9. Hvordan beskytter vi dine data?

Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak, både tekniske og organisatoriske, for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, sletting eller annen form for misbruk. Dette inkluderer kryptering, tilgangskontroller, regelmessige sikkerhetsrevisjoner og opplæring av ansatte.

10. Dine rettigheter

Du har flere rettigheter knyttet til dine personopplysninger, i tråd med GDPR og norsk lov, blant annet:

• Rett til innsyn i hvilke data vi behandler om deg
• Rett til å få uriktige eller ufullstendige data rettet
• Rett til å få data slettet i visse situasjoner
• Rett til å begrense eller protestere mot behandling
• Rett til dataportabilitet, dvs. å få utlevert dine data i et strukturert format
• Rett til å trekke tilbake samtykke når som helst uten at det påvirker lovligheten av tidligere behandling
• Rett til å motsette deg automatiserte avgjørelser som får rettslige eller tilsvarende konsekvenser

For å utøve dine rettigheter, ta kontakt med oss på [email protected]. Vi vil behandle forespørselen din uten unødig forsinkelse og i samsvar med gjeldende regelverk.

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å tilpasse oss endringer i lovgivning, teknologiske utviklinger eller våre tjenester. Oppdateringer vil bli publisert på denne siden og tre i kraft umiddelbart. Vi anbefaler at du jevnlig leser gjennom erklæringen for å være oppdatert på hvordan vi behandler dine data.

12. Klageadgang

Hvis du mener at vi ikke har behandlet dine personopplysninger i henhold til gjeldende regelverk, kan du kontakte oss via [email protected]. Du har også rett til å klage til Datatilsynet, Norges nasjonale personvernmyndighet, som kan kontaktes via deres nettside på www.datatilsynet.no.

13. Ansvarlig spill

Vi er forpliktet til å fremme ansvarlig spill og tilby verktøy som hjelper deg med å spille trygt. Dette inkluderer mulighet for selvutestengelse, innskuddsgrenser, tapsgrenser og tilgang til rådgivningstjenester. For mer informasjon om ansvarlig spill, besøk Lotteritilsynet og Hjelpelinjen.